Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Nymera sind wir stolz darauf, filigrane Schmuckstücke zu kreieren, die geliebt und täglich getragen werden können. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind alle Schmuckkäufe endgültige Verkäufe, sofern unten nichts anderes angegeben ist.

✨ Rückgabe- und Erstattungsberechtigung

Aufgrund der Art unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für:

Meinungsänderung
Falsche Auswahl
Allgemeine Abnutzung oder Präferenz

💫 Ausnahmen (berechtigt für Rückgabe/Rückerstattung)

Wir helfen Ihnen gerne, wenn:

Sie den falschen Artikel erhalten haben, oder
Der erhaltene Artikel erheblich von der Bestellung abweicht

Um berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein
In seiner Originalverpackung und mit allen Beigaben zurückgegeben werden
Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung erfolgen

📦 Rückgabeprozess

Senden Sie uns eine E-Mail an hello.nymera@gmail.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Klaren Fotos des erhaltenen Artikels
Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen.
Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.

Bei berechtigten Rücksendungen (wie oben angegeben) übernimmt Nymera die Rücksendekosten.

💳 Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben:

Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet

💌 Abschließender Hinweis

Wir empfehlen Kunden, die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen immer gerne, das perfekte Stück auszuwählen.